Conditions générales
1. DÉLAI DE LIVRAISON
1.2. Politique d'expédition
Le délai de livraison des produits achetés sur notre boutique en ligne dépend du mode de livraison sélectionné lors de l'achat. Il commence à courir le premier jour ouvrable suivant la confirmation du paiement.
Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement via la plateforme Frenet, qui propose automatiquement la meilleure option de livraison en fonction de votre localisation.
Économisez sur les frais de livraison en choisissant de retirer votre commande dans notre showroom (R. Augusta, 2676 - Cj 111 - Cerqueira César - São Paulo - SP - 01412-100). Après avoir passé commande et sélectionné un point de retrait, votre commande sera préparée et prête à être récupérée sous 1 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement. Si nécessaire, veuillez nous contacter via WhatsApp : +55 49 98899-5551.
Pour l'expédition et le fret internationaux, votre commande peut être soumise à des taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont ajoutées lorsque la commande arrive dans le pays de destination.
Pour plus d'informations, visitez notre page Politique d'expédition ou contactez contato@ressalvaproject.com.br.
1.3. Droits d'auteur
L'intégralité du contenu de ce site web, y compris les textes, graphiques, images, sons et toute autre information, est la propriété de Ressalva, qui en détient les droits d'auteur. La protection par le droit d'auteur du contenu susmentionné s'étend à toutes les reproductions ou copies obtenues à partir de ce site web. Aucun contenu ne peut être modifié, transmis, reproduit, publié, concédé sous licence, transféré ou vendu sans l'autorisation écrite préalable de son propriétaire.
1.4. Corrections
Les informations disponibles sur le site web peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix et la disponibilité. Dans le respect des droits des consommateurs et de sa politique de relation client, Ressalva se réserve le droit de corriger toute erreur ou omission à tout moment et sans préavis. Par conséquent, Ressalva ne garantit pas que les informations obtenues via ce site web soient exactes, complètes ou à jour à tout moment.
1.5. Produits
Ressalva n'est pas obligée d'avoir, dans tous ses canaux de vente (magasins, catalogues et ventes en ligne), tous les articles de sa gamme, de sorte que certains produits disponibles dans les catalogues et/ou magasins Ressalva peuvent ne pas être nécessairement disponibles pour les achats en ligne et vice versa.
Le client doit toujours s'assurer de la disponibilité du produit pour l'achat en ligne. Ressalva peut annoncer des produits sur ce site web à titre indicatif uniquement et ne les proposera pas à la vente.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi pour que vous puissiez suivre son état. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi de commande soient mises à jour sur le site web de Correios.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 10 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contato@ressalvaproject.com.br.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter au plus vite à l' adresse contato@ressalvaproject.com.br , en nous fournissant votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous analysons chaque cas individuellement, mais nous nous efforçons toujours d'apporter une solution satisfaisante à nos clients.
Les prix des produits proposés sur ce site n'ont pas nécessairement de rapport et/ou d'équivalence avec les prix de produits identiques proposés dans les magasins Ressalva et/ou multimarques.
Les images de ce site web peuvent présenter des variations de couleur en raison des résolutions spécifiques de chaque appareil et des matrices disponibles. Ressalva s'efforce de reproduire les couleurs d'origine des produits présentés. Des différences occasionnelles peuvent donc survenir, mais elles ne constituent ni un défaut ni une information erronée.
1.6. Partenaires
Ressalva, lorsqu'elle divulgue ses partenaires, le fait à titre informatif uniquement. Par conséquent, elle décline toute responsabilité quant à leurs informations et actions, ni, par conséquent, quant aux dommages qu'ils pourraient causer aux utilisateurs.
1.7. Clause de non-responsabilité
Ressalva met tout en œuvre pour offrir une navigation sûre, pratique et confortable sur ce site web. Cependant, Ressalva décline toute responsabilité en cas de dommages causés à l'utilisateur et/ou à son équipement suite à des attaques de virus et/ou des intrusions survenant pendant l'utilisation, de même qu'elle n'est pas responsable de la sécurité des connexions.
2. SÉCURITÉ
La boutique en ligne Ressalva s'engage à garantir la sécurité et la confidentialité des données. Le respect de nos clients et la confidentialité de leurs informations sont essentiels pour nous. Par conséquent, vous pouvez être sûr que votre expérience d'achat sur Ressalva est entièrement sécurisée et que toutes les données fournies sont cryptées.
2.1. Cryptage
Toutes les données fournies à Ressalva lors du processus d'achat sont automatiquement cryptées avant d'être transmises.
2.2. Achats par carte de crédit
Il est important de souligner que Ressalva ne stocke aucun enregistrement des données de carte client dans ses fichiers.
2.3. Identification et mot de passe
Afin de faciliter votre prochain achat, vos données d'inscription lors de votre première visite sont enregistrées afin que vous n'ayez pas à les ressaisir. Il est important de noter que ces données sont conservées uniquement pour faciliter vos achats futurs et ne sont ni divulguées, ni vendues, ni mises à disposition de tiers, sauf en stricte conformité avec une décision de justice. Les données personnelles peuvent être utilisées pour générer des informations statistiques, sans identifier personnellement le consommateur. Les informations de carte de crédit et autres informations de paiement ne sont pas enregistrées, comme indiqué précédemment au point 2.2 des présentes conditions d'utilisation et de sécurité.
1.2. Politique d'expédition
Le délai de livraison des produits achetés sur notre boutique en ligne dépend du mode de livraison sélectionné lors de l'achat. Il commence à courir le premier jour ouvrable suivant la confirmation du paiement.
Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement via la plateforme Frenet, qui propose automatiquement la meilleure option de livraison en fonction de votre localisation.
Économisez sur les frais de livraison en choisissant de retirer votre commande dans notre showroom (R. Augusta, 2676 - Cj 111 - Cerqueira César - São Paulo - SP - 01412-100). Après avoir passé commande et sélectionné un point de retrait, votre commande sera préparée et prête à être récupérée sous 1 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement. Si nécessaire, veuillez nous contacter via WhatsApp : +55 49 98899-5551.
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1.3. Droits d'auteur
L'intégralité du contenu de ce site web, y compris les textes, graphiques, images, sons et toute autre information, est la propriété de Ressalva, qui en détient les droits d'auteur. La protection par le droit d'auteur du contenu susmentionné s'étend à toutes les reproductions ou copies obtenues à partir de ce site web. Aucun contenu ne peut être modifié, transmis, reproduit, publié, concédé sous licence, transféré ou vendu sans l'autorisation écrite préalable de son propriétaire.
1.4. Corrections
Les informations disponibles sur le site web peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix et la disponibilité. Dans le respect des droits des consommateurs et de sa politique de relation client, Ressalva se réserve le droit de corriger toute erreur ou omission à tout moment et sans préavis. Par conséquent, Ressalva ne garantit pas que les informations obtenues via ce site web soient exactes, complètes ou à jour à tout moment.
1.5. Produits
Ressalva n'est pas obligée d'avoir, dans tous ses canaux de vente (magasins, catalogues et ventes en ligne), tous les articles de sa gamme, de sorte que certains produits disponibles dans les catalogues et/ou magasins Ressalva peuvent ne pas être nécessairement disponibles pour les achats en ligne et vice versa.
Le client doit toujours s'assurer de la disponibilité du produit pour l'achat en ligne. Ressalva peut annoncer des produits sur ce site web à titre indicatif uniquement et ne les proposera pas à la vente.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi pour que vous puissiez suivre son état. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi de commande soient mises à jour sur le site web de Correios.
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1.6. Partenaires
Ressalva, lorsqu'elle divulgue ses partenaires, le fait à titre informatif uniquement. Par conséquent, elle décline toute responsabilité quant à leurs informations et actions, ni, par conséquent, quant aux dommages qu'ils pourraient causer aux utilisateurs.
1.7. Clause de non-responsabilité
Ressalva met tout en œuvre pour offrir une navigation sûre, pratique et confortable sur ce site web. Cependant, Ressalva décline toute responsabilité en cas de dommages causés à l'utilisateur et/ou à son équipement suite à des attaques de virus et/ou des intrusions survenant pendant l'utilisation, de même qu'elle n'est pas responsable de la sécurité des connexions.
2. SÉCURITÉ
La boutique en ligne Ressalva s'engage à garantir la sécurité et la confidentialité des données. Le respect de nos clients et la confidentialité de leurs informations sont essentiels pour nous. Par conséquent, vous pouvez être sûr que votre expérience d'achat sur Ressalva est entièrement sécurisée et que toutes les données fournies sont cryptées.
2.1. Cryptage
Toutes les données fournies à Ressalva lors du processus d'achat sont automatiquement cryptées avant d'être transmises.
2.2. Achats par carte de crédit
Il est important de souligner que Ressalva ne stocke aucun enregistrement des données de carte client dans ses fichiers.
2.3. Identification et mot de passe
Afin de faciliter votre prochain achat, vos données d'inscription lors de votre première visite sont enregistrées afin que vous n'ayez pas à les ressaisir. Il est important de noter que ces données sont conservées uniquement pour faciliter vos achats futurs et ne sont ni divulguées, ni vendues, ni mises à disposition de tiers, sauf en stricte conformité avec une décision de justice. Les données personnelles peuvent être utilisées pour générer des informations statistiques, sans identifier personnellement le consommateur. Les informations de carte de crédit et autres informations de paiement ne sont pas enregistrées, comme indiqué précédemment au point 2.2 des présentes conditions d'utilisation et de sécurité.