Échanges et retours

1. ÉCHANGES
Les échanges sont valables dans les 7 jours suivant la réception du produit.
1.2. Conditions :
Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation ou de lavage. L'étiquette doit être apposée sur l'article, y compris sur tous les accessoires qui l'accompagnent.
Le délai pour effectuer une demande d'échange en raison d'un défaut/dommage (voir art. 26 du Code de protection du consommateur) est de 90 jours pour les biens durables ; et concernant la procédure de remboursement (le cas échéant).
*Nous n'échangeons pas de produits promotionnels. (Conformément à l'art. 49 du CDC, il n'y a pas de distinction entre produits promotionnels et/ou pièces exclusives pour l'application du droit de rétractation).
*Joindre le DANFE (Document Auxiliaire de Facture Électronique) ou la copie qui doit accompagner le produit.

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 17h. Contactez-nous au 49 98899-5551.

2. RETOURS
Si votre commande ne correspond pas exactement à vos attentes, vous disposez de 7 jours pour demander un retour après réception du produit.
2.1. Conditions :
Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation ou de lavage. L'étiquette doit être apposée sur l'article, y compris sur tous les accessoires qui l'accompagnent.
*Nous n'acceptons pas les retours d'articles promotionnels. Conformément à l'article 49 du Code de la consommation, aucune distinction n'est faite entre les articles promotionnels et/ou les articles exclusifs pour l'application du droit de rétractation.
* En cas de retour, les frais de port seront déduits.
*Joindre le DANFE (Document Auxiliaire de Facture Électronique) ou la copie qui doit accompagner le produit.